Para efectuar uma encomenda é necessário ligar-se ao site Animalex.pt, preencher os formulários electrónicos que possam surgir em cada etapa, e se pretender, registar-se como utilizador.

Os dados registados pela Animalex constituem a prova do conjunto de transacções celebradas entre a Animalex e o Cliente.

Uma vez efectuada a encomenda e pagamento, a Animalex arquiva o documento electrónico que formaliza o contrato de compra e venda. A Animalex utiliza um sistema automático de processamento de encomendas e facturação. Os dados apresentados nestes documentos são da inteira responsabilidade do Cliente.

As presentes Condições Legais de Compra regulam o uso da loja online do sitio Web animalex.pt da qual é responsável legal a Coruja Divertida, Lda.

São permitidas as trocas dos artigos comprados desde que sejam apenas trocas de tamanhos e/ou cores e caso exista o artigo em stock. A troca só poderá ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e mediante contacto e acordo prévio com a Animalex (através do e-mail [email protected]). A troca só será efetuada se o artigo estiver intacto, dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo.

Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá que ser registada na guia do transportador.

Caso exista alguma reclamação deverá tirar uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para [email protected] nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual a inconformidade e o nº de encomenda.Após o e-mail entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda, se necessário, e no caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído e enviado novamente para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.

O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo relacionado.Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado por carta registada, em estado novo, na embalagem original, com acessórios, manuais e duplicado da fatura.

Confirmado o bom estado do produto, assim como de todos os elementos que com ele seguiram e os acima referidos, Animalex procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias.Todos os encargos inerentes à Devolução ficarão a cargo do Cliente.

Animalex reserva se no direito de cancelar compras em casos excecionais como:
– Não pagamento.
– Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo Cliente não sejam confirmados, o Cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o Cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a encomenda será cancelada.

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, o mesmo terá que nos ser enviado, juntamente com o duplicado da fatura e o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa).

Atenção: A garantia não se aplica a situações resultantes de causa externa ao produto (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia…), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do produto.

Todo o conteúdo do Site Animalex (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens e vídeos) constitui propriedade da Coruja Divertida, Lda, com sede na Travessa da Urtigueira nº 270 – A Canelas, 4410-235 Canelas , Vila Nova de Gaia, dos seus co-contratantes ou parceiros.

A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Animalex. Todas as informações, conteúdos e documentos estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright.

Para utilizar os nossos serviços de venda online, o Cliente está obrigado a fornecer-nos determinadas informações sobre os seus dados pessoais, as quais são indispensáveis para o tratamento da encomenda, emissão de faturas e garantias.

O Cliente compromete-se a prestar informações verdadeiras e atuar nos termos aqui estabelecidos, sendo que a comunicação de falsas informações ou a não comunicação de quaisquer informações, implicará automaticamente o cancelamento de qualquer encomenda.

Animalex compromete-se a salvaguardar a máxima privacidade e segurança dos dados pessoais dos Clientes, não os vendendo ou disponibilizando a terceiros para efeitos de Marketing Direto sem o seu consentimento explícito.

Pelo registo, o Cliente apenas aceita a sua utilização por Animalex, para o processamento de encomendas, transmissão de outras informações úteis e Marketing Direto. Neste último caso, esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento.

Em qualquer momento é também garantido ao Cliente o direito de acesso e retificação de quaisquer dados que lhe digam respeito, constantes da nossa base de dados, através da sua área de Cliente.

A Animalex exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade por:

– Inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
– Uso do conteúdo ou da informação gerada por terceiros utilização incorreta dos produtos adquiridos através da Animalex.

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